Обмен и возврат

СЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ПОКУПКИ. Настоящие Условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернетмагазине ООО «Белая Полоса М». Условия разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и не противоречат Правилам проведения конкурса.

 

1. Общие положения.

 

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими Условиями.

1.2. Возврат денежных средств производится только покупателю, указанному в заказе. Передача прав требования третьим лицам не допускается.

 

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.

2.2. Возврат возможен при условии, что:

 

• Товар не был в употреблении.

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

• Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек, выписка из банка).

 

2.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара покупателю не возвращается. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

2.4. Сумма возврата рассчитывается как полная стоимость товара за вычетом расходов продавца на первоначальную доставку (если доставка была платной).

2.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца и подтверждения его надлежащего состояния.

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

 

3.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока продолжительностью один календарный месяц со дня покупки.

3.2. Брак подтверждается:

• Внешним осмотром (явные дефекты: дырки, явные затяжки, препятствующие носке изделия, несоответствие цвета/размера заявленным характеристикам).

• Заключением независимой экспертизы (при спорных случаях; расходы несёт продавец, если дефект подтвердится).

3.3. При подтверждении брака:

• Покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости товара и стоимости доставки.

• Либо потребовать обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

3.4. Обратная доставка бракованного товара осуществляется за счёт продавца.

3.5. Срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней с момента получения бракованного товара на складе продавца.

 

4. Товары, не подлежащие возврату и обмену

4.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, к товарам, не подлежащим возврату и обмену (при надлежащем качестве), относятся, в том числе, швейные и трикотажные бельевые изделия.

4.2. Носки относятся к категории чулочно-носочных изделий, которые не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве, если они были в употреблении или утратили товарный вид.

4.3. Настоящие Условия не отменяют право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества (брака) в порядке, предусмотренном п. 3.

5. Порядок оформления возврата.

5.1. Возврат оформляется путём подачи заявки через каналы связи, указанные в Инструкции.

5.2. Продавец вправе запросить дополнительные сведения или документы для идентификации покупателя и заказа.

5.3. После согласования условий возврата покупатель передаёт товар одним из согласованных способов.

5.4. Факт возврата товара подтверждается актом приёма-передачи либо накладной курьерской службы/почты.

 

6. Расчёты при возврате

6.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6.2. Если оплата производилась банковской картой, возврат осуществляется на ту же карту. 6.3. При оплате электронными деньгами возврат производится на тот же электронный кошелёк.

6.4. Срок зачисления денежных средств зависит от правил платёжной системы/банка и может составлять до 30 календарных дней.

 

7. Ответственность сторон.

7.1. Продавец несёт ответственность за качество товара и соблюдение сроков возврата денежных средств.

7.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и сохранность товара (включая фабричную его упаковку, ярлыки и бирки) до момента его передачи продавцу.

7.3. В случае нарушения покупателем условий возврата (например, возврат ношенного товара как товара ненадлежащего качества) продавец вправе отказать в возврате денежных средств и потребовать возмещения расходов на обратную доставку.

 

8. Заключительные положения

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с возвратом и обменом товаров, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде. Стороны оговаривают обязательный досудебный претензионный порядок – лицо, посчитавшее свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию, и вправе обратиться в суд не ранее истечения одного календарного месяца со дня получения письменной претензии. Претензия направляется заказным письмом с описью вложений по адресу регистрации участника конкурса либо по адресу регистрации ООО «Белая Полоса М» согласно сведений ЕГРЮЛ, актуальных на момент направления письменной претензии.

8.2. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия с уведомлением покупателей путём размещения новой редакции на сайте maxbelayapolosa.ru.